রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

mcw988 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখতে বা মুছতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাকুকি ম্যানেজমেন্ট
mcw988 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া

আমরা আপনাকে নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই — আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে, ভুল সংশোধন করতে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন। পেমেন্ট লেনদেন bKash বা Nagad এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে এবং আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি সেগুলো যেকোনো সময় মুছতে পারেন — শুধু মনে রাখবেন যে কুকি বন্ধ করলে আপনাকে বারবার লগইন করতে হবে।

তথ্য অ্যাক্সেস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখুন — নাম, মোবাইল, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড — এবং যেকোনো সময় একটি কপি ডাউনলোড করে রাখতে পারেন।
তথ্য সংশোধন আপনার মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট পেজে গিয়ে নতুন তথ্য দিন — আমরা একটি OTP পাঠিয়ে যাচাই করি এবং তারপর আপডেট করি।
কুকি ম্যানেজমেন্ট আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে — আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সব কুকি বা নির্দিষ্ট সাইট কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই — তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে; সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ জানান।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা দিই — আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন জানাতে হবে যাতে আমরা দ্রুত সাড়া দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট বাটন চাপুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করলে একজন এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ নিশ্চিত করবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে support@mcw988 এ লিখুন — ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং প্রক্রিয়া শুরু করি।

হোয়াটসঅ্যাপ হেল্প

আমাদের সাপোর্ট নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং কী তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্টভাবে লিখুন, এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লগইন ইতিহাস সংগ্রহ করি যাতে আপনি অ্যাকাউন্ট চালাতে, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিতে এবং উত্তোলন নিশ্চিত করতে পারেন।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না, শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং একটি কপি ডাউনলোড করুন — বা সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ চাইতে পারেন।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখে — ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সেগুলো মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে লগইন সেশন থাকবে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েকদিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।